新湖南客户端4月26日讯（通讯员 黄凌云）近年来，东安县信访局以“人民满意窗口”质量提升为抓手，在强基层、抓规范、促解决、优服务上下功夫，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。
推进源头化解。利用“一站式”矛盾纠纷调处平台，推进信访事项“一站式”处理，让群众“只进一扇门、最多访一次”；完善办理流程。整合中心资源，按照统分结合的原则，对来访事项进行准确甄别、对口接待、有效分流；建立多元机制。完善矛盾纠纷多元化解机制，设立“政法五老”、法律中心等窗口形成一体实战化格局，现场协调处理信访矛盾纠纷。
今年来，东安县信访局立足工作实际，深入推进“人民满意窗口”建设，不断提高来访接待服务质量和实效。
责编：何璐
来源：东安县融媒体中心
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